品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)修煉手冊(cè)

                                                             ——易得康醫(yī)療護(hù)理服務(wù)專題培訓(xùn)

近日，易得康組織旗下連鎖護(hù)理站的站長(zhǎng)、主管及執(zhí)業(yè)護(hù)士，開(kāi)展醫(yī)療護(hù)理服務(wù)專題培訓(xùn)。本期培訓(xùn)主題為“易得康護(hù)士出診服務(wù)工作流程”，旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理，為社區(qū)中有需要的人群提供安全、有效的居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

本次課程主要從服務(wù)咨詢、護(hù)士評(píng)估、定制服務(wù)、護(hù)士上門(mén)、回訪反饋、整理檔案這六個(gè)方面展開(kāi)，重點(diǎn)聚焦客戶服務(wù)體驗(yàn)、護(hù)理操作安全性、服務(wù)流程可追溯性等方面。盡管在座的都是有過(guò)數(shù)年臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理專業(yè)人員，但由于社區(qū)居家環(huán)境與醫(yī)院內(nèi)的場(chǎng)景不同，大家都非常認(rèn)真地學(xué)習(xí)聽(tīng)講。

培訓(xùn)以圖文的形式，結(jié)合講者的臨床經(jīng)驗(yàn)與居家護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)流程為索引，橫向展開(kāi)每個(gè)步驟中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，結(jié)合實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，引入國(guó)外成熟的居家護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可謂是干貨滿滿。

講座開(kāi)始前，各站人員簽到入座。

主講人胡欣玥將理論與實(shí)踐相結(jié)合，生動(dòng)形象地為大家講解服務(wù)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

易得康致力于提供以患者為中心的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。根據(jù)患者的病情結(jié)合患者的個(gè)性化需求，制定合理措施，簡(jiǎn)化工作流程，控制服務(wù)成本，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。用服務(wù)質(zhì)量來(lái)提升患者滿意度。

本次專題講座不但使大家更加了解護(hù)士服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)流程及注意事項(xiàng)，為提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)士上門(mén)服務(wù)打下了基礎(chǔ)，同時(shí)進(jìn)一步貫徹了易得康“關(guān)愛(ài)、專業(yè)、品質(zhì)、創(chuàng)新”的品牌理念。