人物簡(jiǎn)介

潘林所

黃浦區(qū)護(hù)理站護(hù)理員

曾在易得康醫(yī)院陪護(hù)項(xiàng)目從事醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，擁有多年醫(yī)院護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。后轉(zhuǎn)入上海紐鋒養(yǎng)老護(hù)理站從事長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)。以專業(yè)耐心的服務(wù)獲得被照護(hù)老人的喜愛。

經(jīng)驗(yàn)分享：學(xué)會(huì)溝通，不輕易退縮

遇到有老人對(duì)你產(chǎn)生懷疑時(shí)如何應(yīng)對(duì)？

“我第一步，會(huì)選擇及時(shí)與老人溝通，告訴老人我們是正規(guī)公司派來的，都是持證上崗，受到國(guó)家相關(guān)部門監(jiān)管的正規(guī)護(hù)理人員。打消老人心中疑慮，解除其中誤會(huì)。

如遇到老人神志不是很清晰，誤會(huì)無法通過和老人溝通解除的時(shí)候，我會(huì)先安撫好老人情緒，并及時(shí)給老人家屬打電話做好溝通解釋工作。千萬不能和老人正面發(fā)生沖突，以免老人在情緒激動(dòng)之下做出過激的事情。”

上門服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人突發(fā)身體不適如何應(yīng)對(duì)？

“首先要擺正老人身體，幫助老人躺平。然后馬上通知老人家屬撥打急救電話，或者在獲得患者家屬授權(quán)的情況下，撥打120急救電話。

在與家屬溝通過后，會(huì)馬上和站內(nèi)老師聯(lián)系，簡(jiǎn)明扼要的告知情況，在站內(nèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行急救工作。千萬不要在不告知家屬的情況下擅自行動(dòng)?！?/span>

還有什么想與剛來易得康的護(hù)理員姐妹們分享的嗎？

“想對(duì)姐妹們說，不要害怕出來工作肯定是會(huì)有很多困難的。因?yàn)橐稽c(diǎn)小困難就退縮，是永遠(yuǎn)也賺不到錢的。有困難你和護(hù)理站里的姐妹、老師們說，我們都會(huì)幫你一起解決的。不管是工作上的還是生活中的都可以。”

心路歷程：從不情愿到甘之如飴

“我本來是在工廠里工作的，那個(gè)時(shí)候脾氣很暴躁，動(dòng)不動(dòng)就要發(fā)脾氣。是易得康的老師改變了我，我經(jīng)常和站里的管理老師開玩笑說：易得康把我的刺都磨沒了。但是我不后悔來到易得康，易得康就像是一個(gè)大家庭，不僅教會(huì)我許多知識(shí)，給了我一份穩(wěn)定的工作。在我有困難時(shí)，護(hù)理站內(nèi)的老師以及一起工作的姐妹們還會(huì)幫助我，陪在我身邊?！?/span>

“我剛來易得康是在醫(yī)院陪護(hù)項(xiàng)目做陪護(hù)服務(wù)的，在參加的培訓(xùn)時(shí)，想到自己要幫臥病在床的老人端屎端尿，覺得這份工作又臟又累就不想干了。但是易得康的老師和我說：‘人都會(huì)有老去的那一天，我們都會(huì)變老，服務(wù)好現(xiàn)在的老人，就是在善待未來的自己’。就是這句話打動(dòng)了我，我想等我老了，我也不想被人嫌棄沒人陪我，我也希望有人愿意這樣認(rèn)真細(xì)致的照顧我?！?/span>

潘林所在醫(yī)院與被服務(wù)老人合照

真正讓潘林所下定決心從事養(yǎng)老護(hù)理工作還要從預(yù)防壓瘡說起。在潘林所的老家有這樣一個(gè)說法，老人身上如果出現(xiàn)“陰瘡”便是老人死期將至的信號(hào)。人們口中的“陰瘡”便是壓瘡。

但是當(dāng)潘林所在醫(yī)院里在易得康老師手把手的指導(dǎo)，親眼見證壓瘡被治愈，并且學(xué)習(xí)到只要使用正確的護(hù)理方法，完全可以預(yù)防壓瘡的出現(xiàn)。

“這讓我意識(shí)到，我原來的想法只是封建迷信，壓瘡并不可怕，可怕的是家鄉(xiāng)人民醫(yī)療護(hù)理知識(shí)的匱乏。所以我決定留在易得康，學(xué)習(xí)更多專業(yè)的醫(yī)療照護(hù)知識(shí)?！?/span>

展望未來：想將易得康服務(wù)帶回家鄉(xiāng)

“我希望易得康能越來越好，在全國(guó)各地都有護(hù)理站，早日發(fā)展到我的家鄉(xiāng)去。到時(shí)候我要親自將自己這些年在易得康的所學(xué)帶給家鄉(xiāng)的老人。希望家鄉(xiāng)的人能和我一樣，早日摒棄那些迷信的想法。為家鄉(xiāng)人普及科學(xué)的照護(hù)知識(shí)，讓家鄉(xiāng)的老人們免于壓瘡的痛苦。讓更多的老人恢復(fù)健康?！?/span>

說到這里，潘林所的眼里泛起了淚花?！拔业哪赣H就是因?yàn)閴函徸o(hù)理不當(dāng)去世的，我很后悔沒有護(hù)理好她。所以現(xiàn)在，我將自己護(hù)理的每一位老人都當(dāng)做自己媽媽來對(duì)待，希望我的護(hù)理能讓她們恢復(fù)健康。”

最后潘林所表示，看到自己服務(wù)的老人一天天的好起來，心中的那份喜悅與成就感無法用語言描繪。這份工作帶來的對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)同感是其他工作無法擁有，這讓自己不再只是為了養(yǎng)家糊口而工作，而是發(fā)自內(nèi)心的快樂的去工作。

潘林所獲得錦旗合照（部分）

愛是人類重要的一部分；責(zé)任是用無聲的語言來描繪它。易得康有很多性格各異的護(hù)理員，她們因不同的理由來到易得康，在這之前的人生可能讓她們飽經(jīng)風(fēng)霜。

但是來到易得康以后，她們都漸漸學(xué)會(huì)了用溫柔對(duì)待這個(gè)世界，擁有一副溫暖的心腸，去溫暖老人也溫暖自己。也許這就是易得康獨(dú)具魅力的地方。易得康也希望每一位護(hù)理員都能活成自己最喜歡的樣子。