70年崢嶸歲月，70年風(fēng)雨兼程。

我們的祖國(guó)終將迎來歷史的曙光。

養(yǎng)老服務(wù)在中國(guó)是一個(gè)朝陽行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)剛剛起步的行業(yè)，新生事物的萌芽總是嬌嫩的，必須經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮方能迎來成長(zhǎng)的曙光。在易得康就有這樣一群人，愿做養(yǎng)老服務(wù)的先驅(qū)者，一路風(fēng)雨兼程。

李 律

楊浦區(qū)護(hù)理站站長(zhǎng) 

新加坡注冊(cè)護(hù)士

中國(guó)執(zhí)業(yè)護(hù)士

中西結(jié)合，細(xì)節(jié)成就品質(zhì)

上海愛得康護(hù)理站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是一支名副其實(shí)的“娘子軍”

李律站長(zhǎng)持有新加坡注冊(cè)護(hù)士證（Singapore Registered Nurse) 、中國(guó)執(zhí)業(yè)護(hù)士資格證、高級(jí)育嬰師證。在加入易得康之前，曾在國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院老年科從事多年臨床護(hù)理工作，后在新加坡國(guó)家心理衛(wèi)生學(xué)院（Institute of Mental Health Singapore - IMH) 老年?？萍熬C合性醫(yī)院從事主管護(hù)士工作多年，在輔助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療診斷與分析、多部門工作的溝通與協(xié)調(diào)、對(duì)病人的生活起居及康復(fù)鍛煉整合安排、對(duì)病人及家屬進(jìn)行健康教育以及情感支持等方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

站內(nèi)工作氛圍融洽，員工之間互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛

“我是從中國(guó)三甲醫(yī)院出來的，是地地道道的中國(guó)護(hù)士。在新加坡工作一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)國(guó)外的護(hù)理觀念與國(guó)內(nèi)有很大差異。國(guó)內(nèi)的護(hù)理服務(wù)更關(guān)注服務(wù)本身，但是國(guó)外則更關(guān)注在服務(wù)過程中患者的心理感受。我們做護(hù)理服務(wù)，愛心、細(xì)心很重要但我覺得同理心更重要。”

“我記得，我剛到新加坡工作時(shí)，看到有一位老人他想要喝水，但因?yàn)榛加衅c一側(cè)的手臂使不上力，自己喝水十分艱難還把水灑到了身上。我立馬上前喂老人喝水，但是我們的護(hù)士長(zhǎng)卻阻止了我。她告訴我，我這樣做其實(shí)是在打擊老人的自尊心，在向他傳遞‘你已經(jīng)老了，這些事你需要依靠別人來做了’這樣的信息。漸漸的他會(huì)消沉下去，不愿自己動(dòng)手，肌肉力量逐漸降低，身體也越來越弱，因此情緒愈加低落，形成一個(gè)惡性循環(huán)。所以我們要站在長(zhǎng)者的角度，設(shè)身處地地思考老人此刻到底需不需要我的幫助，尊重老人自己的選擇。”

服務(wù)就是這樣，只要你用了心長(zhǎng)者是能感受到的，錦旗就是最好的證明

“同理心，不僅是對(duì)客戶，對(duì)員工也是一樣的。我們的護(hù)理員每天都在外面每家每戶的跑，風(fēng)里來雨里去的十分辛苦。即使做不到對(duì)別人的辛苦感同身受，但是我們也愿意更多的站在護(hù)理員的角度去思考，去理解她們。

下雨天我們會(huì)準(zhǔn)備毛巾和吹風(fēng)機(jī)，以防有護(hù)理員淋濕了；現(xiàn)在天熱，我們經(jīng)常會(huì)為護(hù)理員準(zhǔn)備消暑的涼茶；護(hù)理員有困難了也會(huì)告訴我們，一起想辦法解決。

我希望護(hù)理員們能感受到公司對(duì)她們的關(guān)愛和支持，只有心懷溫暖的人才能將溫暖傳遞給他人。用真心去換取真心，護(hù)理員在感受到我們的關(guān)愛后，她們才能將愛傳遞下去，發(fā)自真心的去服務(wù)好每位老人?！崩盥烧f。

楊想格

靜安區(qū)護(hù)理站站長(zhǎng)

中國(guó)執(zhí)業(yè)護(hù)士

常一份情懷，用真情帶去溫暖

楊想格站長(zhǎng)曾在北上廣深多地醫(yī)院工作多年，后轉(zhuǎn)行養(yǎng)老行業(yè)，從上門服務(wù)一線做起，后逐步接觸護(hù)理站運(yùn)維管理工作。熟悉護(hù)理站各崗位工作，擅長(zhǎng)用真情打動(dòng)人。

“我剛開始進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的時(shí)候，我是做護(hù)士上門服務(wù)的。但是漸漸的我發(fā)現(xiàn)，我一個(gè)人能為老人做的實(shí)在是太少了，我想為更多的老人解決困難。俗話說：‘人多力量大，眾人拾柴火焰高?！绻懈嗟娜送度氲竭@份工作中來，就能為更多老人提供服務(wù)，讓他們過上健康舒適的養(yǎng)老生活。于是我開始學(xué)習(xí)護(hù)理站運(yùn)維管理，學(xué)習(xí)如何團(tuán)結(jié)更多人的力量。

來到易得康工作是我人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，每天我都能在易得康學(xué)到新的東西，這讓我很興奮。每次遇到問題的時(shí)候，易得康的同事們都十分愿意與我分享她的方法，讓我豁然開朗，原來同一個(gè)問題換一個(gè)角度就能輕松解決了。站長(zhǎng)是一個(gè)護(hù)理站的領(lǐng)航員，我也在努力讓自己更加強(qiáng)大起來，帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)越做越好。”楊想格說。

楊想格站長(zhǎng)在與站內(nèi)員工溝通，耐心疏導(dǎo)

“做養(yǎng)老服務(wù)，是需要一些情懷的。老年是人生中一個(gè)特殊的時(shí)期，生理、心理都會(huì)有明顯的變化。在這一時(shí)期，人體機(jī)能下降更易患許多疾病，甚至有的老人有認(rèn)知障礙疾病。這個(gè)時(shí)候面對(duì)老人你沒有足夠的耐心、愛心是做不好養(yǎng)老服務(wù)的。服務(wù)不是干活，是需要傾注感情才能換回認(rèn)可?！睏钕敫裾鹃L(zhǎng)深有感觸的說。

在一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓楊想格站長(zhǎng)更了解老人的需求。在上海這樣的國(guó)際化大都市，大部分老人比起物質(zhì)更缺乏心理上的陪伴。在上海有很多的獨(dú)居老人，也許比起兒女，每周都定時(shí)上門的護(hù)理員反而能帶給老人更多心理上的安撫。

“你們?cè)诶先思业囊粋€(gè)小時(shí)里，一定要用心去感受此時(shí)此刻的老人的心情，勤與老人溝通，多問問老人今天心情怎么樣？今天開心嗎？”楊想格站長(zhǎng)常對(duì)站內(nèi)的護(hù)理員說，就是希望護(hù)理員們能關(guān)注老人的心理訴求。

在這個(gè)時(shí)候，選擇養(yǎng)老服務(wù)的人，心中定有一顆溫暖的種子。他們滿懷熱情，將青春傾注在這夕陽之中，讓這夕陽更加燦爛。我們也相信，在這不斷涌起的銀色浪潮下，定將迎來屬于養(yǎng)老行業(yè)的夕陽紅。